Кои са топ 5 най-добри марки през 2018 г.?

ТОП 5

Тъй като продажбите на автомобили са достигнали първия си бавен период от години и маржовете са по-ниски, производителите на автомобили трябва да разчитат повече на репутацията си за качество и надеждност, за да поддържат продажбите на настоящите нива. Според последните резултати от високо оценената анкета за удовлетвореността на клиентите от автомобилната индустрия, някои марки са по-способни да предоставят положителен клиентски опит.

Тези констатации идват от американския Индекс на удовлетвореността на клиентите за 2018 г., който проучва собствениците на автомобили за цялостното им обслужване и опит с конкретни автомарки. Резултатите варират от 1 до 100. Най-добре оценените марки тази година са марката, която е задържала мястото миналата година и тази, която се е покачила на няколко места.


1. Lexus

♦ 2018 индекс на удовлетвореността на клиентите: 85 (вързани)
Индекс на удовлетвореност на клиентите за 2017 г .: 86
Продажбите в САЩ от началото на годината: 160,397 (-0,9%)
Пазарен дял в САЩ от началото на годината: 1.6%

Lexus отново е обвързан като най-високо класираната автомобилна марка в проучването на удовлетвореността на клиентите на ACSI. От 2011 г. насам тя е една от петте най-популярни марки в проучването. Lexus също така заема второ място в класацията за надеждност на Consumer Reports за 2017 г. и първа в проучването за надеждността на автомобила на J.D. Power.

 


 

2. Volvo

♦ 2018 индекс на удовлетвореността на клиентите: 85 (вързани)
Индекс на удовлетвореност на клиентите за 2017 г .: 82
Продажбите в САЩ от началото на годината: 52,296 (+ 27,6%)
Пазарен дял в САЩ от началото на годината: 0.5%

Volvo свързва Lexus като най-добрата марка за автомобили в 2018 ACSI. 85-те точки на Volvo са най-добрият резултат от проучването. Volvo също се представи добре по отношение на продажбите, като отчита увеличение от 27,6% на броя на продадените автомобили до 2018 г. в сравнение със същия период на миналата година. Това е най-голямото увеличение на марката на всеки автомобил, за да получи оценка ACSI.

 


 

3. Subaru

2018 индекс на удовлетвореността на клиентите: 84 (обвързан)
Индекс на удовлетвореност на клиентите за 2017 г .: 85
Продажбите в САЩ от началото на годината: 399,337 (+ 5,2%)
Пазарен дял в САЩ от началото на годината: 4.0%

Както и в миналото, собствениците на Subaru са сред най-доволните от своите автомобили. Японският автомобилен производител е отбелязал най-малко 82 от 100 в класацията на ACSI във всяка от последните седем години. Consumer Reports също казва, че моделите на Subaru за 2018 година са шестият най-надежден клас нови автомобили, което е с пет места повече от предходната година.

 


 

4. Limcoln

 

♦ 2018 индекс на удовлетвореността на клиентите: 84 (обвързан)
Индекс на удовлетвореност на клиентите за 2017 г .: 83
Продажбите в САЩ от началото на годината: 58,167 (-10,8%)
Пазарен дял в САЩ от началото на годината: 0.6%

Докато самата марка Ford е една от най-лошото представяне на автомобила в тазгодишното проучване ACSI, нейната луксозна марка е много по-добра, като се е подобрила от 83 миналата година, за да се обвърже с Subaru за трето място в удовлетвореността на клиентите. Продажбите обаче са намалели с повече от 10% през първите седем месеца на 2018 г. в сравнение със същия период на миналата година.

 


 

5. Toyota

♦ 2018 индекс за удовлетвореност на клиентите: 83 (обвързан)
Индекс на удовлетвореност на клиентите за 2017 г .: 86
Продажбите в САЩ от началото на годината: 1,286,524 (+ 5,9%)
Пазарен дял в САЩ от началото на годината: 12.8%

Тойота е единствената марка, която се нарежда на високо място по отношение на пазарния дял и цялостното удовлетворение на собствениците. Chevrolet и Ford са единствените други марки